广州，新蛋网、红孩子、广购网、魅闺坊……他们每天出货量在数千件以上，当这些做B2C的家伙们聚在一起，抱怨没有地方让他们“群集”时，他们总喜欢说一句：你看看人家深圳！

刷屏、不断刷屏、再刷屏……Jason不停地移动鼠标，期望网页能快点打开，还有三张订单没有处理。如果赶不上明天的第一班货车，这三张订单都将延迟到货。作为一个已创业三年的B2C服装企业，Jason所在公司的业绩一天天在提高，但因为办公场地偏僻、网速慢等关系，他们遇到的问题也越来越多。

从1999年8848、当当网等第一批中国B2C企业诞生算起，B2C在中国已走过了十个年头。随着当当网2009年宣布盈利，另一轮B2C热潮的信号随之闪动。为进一步扩大内需拉动经济增长，商务部在2009年年底发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，其主要目标是加快流通领域电子商务应用推广进程。

广州从去年也开始连续出台多项电子商务扶持政策，但有不少电子商务企业近日向南都记者反映，广州的扶持政策主要侧重于以外贸出口为主的B2B企业。而眼下日益壮大的B2C企业却在诸多领域捉襟见肘。上述企业表示，为使广州也孵化出类似“当当网”、“京东商城”等B2C渠道巨头，希望广州市政府能尽快考虑电子商务产业园的问世。

政策层出，广州未见“强心剂”

两会期间，温家宝总理在《政府工作报告》中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极开展电子商务。这也是第一次在全国两会政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务，无疑为国内电子商务办业注入了一剂“强心剂”。今年3月，在商务部等部门的政策与资金的双重扶持下，以北京王府井、武汉中百、上海百联为代表的传统商贸企业正在吹响进军电子商务的号角。

广州自去年引发《广州市电子商务发展专项资金管理办法》后，广州市信息化办公室透露，去年5月，广州还举行了外向型中小企业电子商务应用扶持政策说明会。广州还计划投入500万元扶持1000家外向型中小企业开展电子商务应用，约占全市有出口备案的外贸企业数量的11.4%。而广州科技信息局的一场座谈会上，“广州将设立2000万专项基金，不论何种资本背景，扶持10家本土电子商务企业做大到年交易额10亿元以上”的消息也不胫而走。

去年底，阿里巴巴也将华南总部迁入广州开发区。马云坦言，广东是阿里巴巴战略规划中的一个重点区域，阿里巴巴1/6的会员来自广东，外贸收入的35%来自广东，其网站上30%的产品来自于深圳企业。

对B2C扶持有所缺失

不过，魅闺坊生物科技有限公司电子商务部总经理李永麟向南都记者透露，上述扶持政策更侧重于B2B企业。但根据艾瑞咨询结合2009年各季度数据监测对全年初步预测，2009年网络购物交易规模2483 .5亿元，同比增长93.7%，超出上年的预期。在全球金融风暴影响下，网络经济成为受负面影响最小、成长性最佳的热点行业之一。艾瑞咨询预计，未来五年内，网络购物交易额规模占社会消费品零售总额的比重将突破5%，网络购物对于传统零售市场的贡献将会日趋加大。

然而，目前电子商务的区域性发展主要集中在京沪两地，而经济同样发达的珠三角地区的电子商务发展却显得较为滞后。当地的企业需要通过电子商务平台销售自己的产品，而消费者也需要本土的大型电子商务平台满足网购消费。“广东是制造业基地，不缺生产能力，但缺少更多的渠道。B2B是贸易平台，可以帮助中小企业出口，但B2C不仅能够发挥渠道作用，还能拉动消费并解决部分就业。”李永麟表示，但现在政府不注重B2B和B2C的细分，使企业面临一定的困境。

广购网CEO肖晓表示，政府和B2C电子商务企业之间的信息沟通太少，信息渠道不完善。特别是没有一个分管电子商务企业的主管部门，导致企业有时要同时和几个部门打交道。比如工商局、税务局、信经委等，每个部门似乎都管一点，但每个部门似乎都不完全管，造成了很大不方便。而在深圳就有一个专门的市场监督管理局负责。

“可以看出，政府现在对于电子商务企业是有扶持的目标，但是暂时还没有找到一种具体的方式。”红孩子华南区总经理张宏伟表示，对于一种产业的扶持政策应该是系统性的，从注册审批、开业、到物流、配套设施、融资乃至上市，都应该是有系统性的计划。

B2C企业需要“特殊配套”

电子商务是一个烧钱的企业，许多公司运营前期都在亏损。因而尽可能地降低成本是每个B2C企业的当务之急。然而广州很多电子商务企业的租金一般都在60-80元/㎡。“这一价格对办公室而言还可以承受，在线零售与物流密不可分，凡客等企业发货速度相当快，要求珠三角8个一线城市当日达，这就要求其物流体系、仓库必须在办公室旁边。”李永麟表示，60块钱一平方米的租金对于仓库而言，就实在太高。

为降低成本，不少企业将办公地点设置在科学城、科韵路等物流运输便利、租金便宜的地方。但由于B2C企业多是双班倒，一般是从早上9点到晚上2点，由于办公地点较偏远，许多地方10点钟后就没有了公交车。而员工的吃、住、交通等很多问题都很难解决。

此外，B2C企业要求人手一台电脑，因此一间办公室可能需要设置多台电脑。但一般的写字楼一个办公室只有一个宽带端口，5台电脑就会导致网速减慢，极大阻碍B2C企业的网上订单处理。

“我们那里，一到晚上九点，电梯就关了，我们换班的员工从18楼下来，只能摸黑走楼梯。”一位在广州做B2C电子商务的负责人对记者说。

呼吁建立B2C产业园

“广州地区电子商务的整体商业环境还没有形成，本地企业大多还在单打独斗，并处于孵化阶段。所以在广州打造一个电子商务产业园势在必行”，肖晓表示，只有通过建立专业的电子商务产业园才能培育出一批有实力的电子商务企业群，也才能从中培育出本土的龙头企业。如果能把阿里巴巴请到广州来自然是好事，但培养发展出属于自己的龙头企业才是最终的方向。在深圳、杭州等地的电子商务产业园中，入驻企业可以享受到完善的配套设施，物流服务、退税、免费上网等优惠政策。李永麟表示，将广州的B2C企业集中起来孵化培养，通过一些免税政策及专项扶持基金，同时使物流快速对接，将广州B2C企业做强做大。

眼下，强势B2C企业连连获资本青睐。今年初，商城京东商城对外宣布获得老虎环球基金领投的C 1轮风险投资，7500万美元资金已经到账。时隔一天，百度和日本最大的电子商务运营商乐天公司宣布，将在未来三年里向一个合资企业共同投资5000万美元建立庞大的在线“B2C”购物商场。

CNZZ数据显示，2009年我国电子商务网站数达1.56万家，交易规模中，B2C、C2C贡献占绝大部分。

不过，张宏伟也表示，专门的电子商务产业园固然较好，但如果没有一系列长期的、科学的、系统性的扶持政策，那么单单建立一个产业园的意义就十分有限了。另外，产业园的发展也应警惕过多过滥，不然也容易沦为转租、炒地的工具。

记者观察

广州欲造“电子商务之都”应从集群园区下刀

南都记者肖昕

端午时节，被誉为“21世纪蒸汽机”的电子商务行当密集举行论坛。

6月8日，深圳举办了一场“信星中国行”电子商务信用高峰论坛，同日，同样欲升级打造“电子商务之都”的杭州也举办了“新经济时代信息产业发展高峰论坛”。还是8日当天，上海的高峰论坛以“三网融合发展之路”为切入点，将大摩、银联、尼尔森、英特尔等电子商务生态链条的龙头企业集聚到一起。

广州电子商务企业为何很受伤？

但凡此盛会，“我们都没去参加。去了也没用，人家都不认识你。”广州本土的购吧网总裁朱春霖告诉南都记者，在很多场合，圈内人都不怎么搭理广州电子商务企业———这样的情形让他们很受伤。

因为，“广州没有淘宝网、没有京东商城、没有当当……没有一家叫得响的电子商务品牌公司，没有三两家龙头企业的带动就形成不了规模气候。”晨讯传媒集团总裁禹路说。

广州几年前就提出要打造“打造电子商务之都”，但在很多人看来，这只是“口号”而已。“皮之不存，毛将焉附”，一个城市信息化竞争的事实存在，终究是要鲜活的企业形象展现出来。这个道理，主政者了然于心。“广州市正力争5年内培育10家电子商务交易额超过100亿元的龙头骨干企业，10家营业额超过10亿元的电子商务服务企业，和至少5家上市电子商务企业。”广州市信息化办公室总工程师吴奇泽透露，政策已经“开闸”，广州今年拨出2000万专款用以帮扶电子商务企业。

此前公布的2009年度广州市电子商务发展专项资金扶持项目名单中，共有47家企业被列入榜单。而“想做成一个成功的电子商务公司，至少需要10年时间，要烧掉10个亿现金。”京东商城CEO刘强东坦言。

先造势再造“英雄”

说到底，财政补贴，杯水车薪。在这场“数字城市”谋局中，与其先做事再造势，还不如先造势再造“英雄”，给企业吃上“定心丸”。

《孙子·势篇》曰：“善战者，求之于势，不责于人。”势，指力量在特定的时空内形成的一种待发状态，直白地说就是一种“氛围气场”，具体地说，广州造“电子商务之都”要先围地造场，从构建电子商务产业集群园区下刀，营造气氛。“决积水于千仞之堤”，“转原木于万丈之谷”就是强调地势所造就的速度势。

势之所趋，利之所在。建设电子商务产业集群园区对于企业经营和产业发展来说，好处诸多。电子商务最核心的部分就是三块：信息流，资金流和物流。产业园区将一拨“有同一梦想”的人聚到一起做“同一单事”，成行成市可以解决困扰广州电子商务发展的一个大障碍———信息交流。比方，“我们希望，在广州发展电子商务能与珠三角高端制造业进行对接。但是，到哪找高端制造企业，怎样说服他们为网路渠道供货？凡此信息如果仅凭起步阶段的网购企业一家去传递，很难奏效。”朱春霖说。

其次是资金流。估值水平被越抬越高的电子商务市场还留给创业者多少金矿？这是圈内人士都在思考的一个问题。这里头考验的不仅仅是企业家的资金实力，还有豪赌的耐力。在产业园区与“战友”门并肩作战，显然要比在“孤岛”上独自拓荒更省气力，“租金，人力资源招聘等各方面成本相信都会节省很多。更为重要的是，园区集群效应有望促使政府出台评估机制，通过政府对电子商业企业的评估担保，让企业获得银行授信贷款。”一位B2C电子商务企业创业者陈升说。

最后是物流。本来快递都是各网购企业自己去谈的，为了保证“货到付款”，多数网购企业都拿不到很低的价格。然而，以园区之名将大家联合到一起跟快递公司谈，“面对大蛋糕，哪家快递不动心呢？何况，统一在一个地方出货，快递公司的分拨时间可以节省8-24个小时。”陈升说，电子商务的玩法是“快鱼吃慢鱼”，任何公司都必须重视时间速度问题。

日常事务的处理也有巨大差异。一般来说，进驻园区可以保证24小时供电，而广州的电子商务企业目前只能说是像散沙一样散落于各个写字楼，往往到了特定时段，就被迫断电，无法保证后台系统24小时正常运作。

没有好的武器怎能取得胜利？归根结底，广州打造“电子商务之都”一役，需由电子商务企业来冲锋陷阵，而行军布阵需顺势而为。这个“势”的发端，眼下就在于倾力打造空缺已久的广州电子商务产业园区。

业界视点

广州电子商务曾发起猛烈追击

已经失去了第一个黄金十年的广州电子商务，真正发起猛烈追击是在2008年，当年2月，广东省委书记汪洋邀请阿里巴巴集团董事局主席马云到广东发展电子商务，广州、佛山和江门等地市随后开始了与阿里巴巴的合作。

同年，广东省政府还决定在2008年、2009年共安排1000万元专项资金，设立了“广东中小企业启动电子商务和在线管理软件的扶持基金”。

语录

温家宝

在《政府工作报告》中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极开展电子商务。

商务部

到“十二五”期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。

魅闺坊李永麟

细分B2B和B2C进行政策扶持，呼吁建立电子商务产业园。

阿里巴巴马云

广东是阿里巴巴战略规划中的一个重点区域。

红孩子张宏伟

政府政策扶持暂时还没有找到一种具体的方式。

他山之石

“深圳互联网产业园”经验

位于罗湖区的“深圳互联网产业园”是深圳市首个以电子商务为特色的高新科技产业园，自2010年1月开园以来，目前已有37家企业入驻。当记者问及落户产业园对企业的影响，66网C E O苏国行告诉记者：“我很庆幸当初的决定，当地政府对产业园内企业的扶持力度很大，各项政策落实得也很快。”

罗湖电子商务产业园是深圳建设首个“国家电子商务示范城市”的重镇之一，每年有大量的专项资金用于促进电子商务企业的发展。据悉，2010年深圳将投入5个亿用于电子和商务企业的的科技研发。产业园内拥有完善的配套设施服务、免费的光纤上网以及价格优惠的租金。在迁入产业园之前，66网所在的写字楼租金在80元/㎡左右，而产业园内的租金则低至30元/㎡。

另一方面，当地政府努力推动和完善投资机构和园内企业的资本对接渠道，以解决困扰电子商务企业的投融资问题。在2010年4月16日举行的第一期“e罗湖·商天下”电子商务主题论坛中，深圳各大银行、著名风投ID G、创新投等都到场观看企业的推荐展示项目。据苏国行透露，目前已有投资机构和66网展开接洽。

影响深圳电子商务企业发展的瓶颈———人才问题，在产业园的推动下也得到缓解。不久前，由罗湖区科技局牵头，园内企业组团到各高校、科研机构进行招聘。这种方式被业内戏称为“大批量采购人才”。

与深圳其他电子商务产业园不同的是，罗湖产业园力图培育一个能够优势互补的电子商务企业群。但是成都网站设计认为在同类企业中，产业园筛选其中最具竞争力的企业进驻，从而有效地避免了同类企业的恶性竞争。同时，园区努力打造大电子商务产业链，从平台服务、支付与金融服务、物流服务、诚信评估服务、软件服务等各个层面来组合企业，构建产业生态集群。从而既做到优势互补、集群发展，又能够重点培育龙头企业。据成都网站设计分析，在成都西南地区的B2C市场正处于发展阶段，还不是很成熟，以后发展的空间还是很大的。